FAQ
Wir informieren Sie per E-Mail und senden Ihnen die Brille kostenlos zurück. Sollten Sie die Reparatur per Vorkasse bezahlt haben, erstatten wir den Betrag zurück.
Wir können nahezu jede Brille wieder reparieren. Um ganz sicher zu gehen und um Zeit und Versandkosten zu sparen, sollten Sie uns vorab ein Bild der zu reparierenden Brille senden, um ganz sicher zu sein.
Rufen Sie uns einfach an und senden Sie uns vorab ein Bild Ihrer Brille, wir beraten Sie auch gerne telefonisch ohne Warteschleife. Jetzt anrufen
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille, wir beraten Sie gerne.
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille, wir beraten Sie gerne.
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille, wir sehen nach, ob wir ein Ersatzteil haben oder das Teil nachbauen können.
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille, wir senden Ihnen ein Angebot für die Ausführung der Reparatur.
Wenn möglich, bitte die Brillengläser ausbauen. Unsere Augenoptiker können ihre Brillengläser aber auch gerne fachgerecht demontieren und nach der Reparatur wieder fachgerecht montieren. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass wir für eingesendete Brillengläser keine Garantie übernehmen, da wir nicht Hersteller Ihrer Gläser sind und somit deren Qualität nicht kennen.
Bitte senden Sie uns Ihre Brille immer in einem Brillenetui und gut gepolstert und verpackt ein.
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille, damit wir bewerten können, welche Möglichkeiten es gibt.
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille mit Ihrem Farbwunsch, damit wir sehen können, ob Ihre Wunschfarbe realisierbar wäre.
Senden Sie uns ein Bild Ihrer Brille mit Ihren Farbwünschen. Wir prüfen, ob Ihre Wunschfarben realisierbar wären.
Legen Sie die gewünschte Reparatur wie bei einer Warenbestellung in den Warenkorb und folgen Sie dann den weiteren Anweisung bis zum Schluss.
Sie erhalten abschließend eine Eingangsbestätigung, welche Sie bitte der Einsendung Ihrer Brille beilegen, damit wir diese zuordnen können.
Sie erhalten abschließend eine Eingangsbestätigung, welche Sie bitte der Einsendung Ihrer Brille beilegen, damit wir diese zuordnen können.
Ja. Alle europäischen Länder, welche wir beliefern, sind bei der Buchung der Reparatur aufgeführt.
Gleitsichtgläser müssen immer individuell für den Kunden gefertigt werden, dazu benötigen wir viele Zentriermaße. Da Sie als Kunde aber nicht vor Ort sind, bieten wir seriöserweise keine Gleitsichtgläser über das Internet an.